Meg kell adnom a nevemet és a lakcímemet házszámmal, akkor is, ha csomagautomatába, vagy csomagpontra kérem a csomagot? ▼
Igen. A számlázáshoz szükségesek ezek az adatok.
Miért számolt szállítási díjat, ha 20.000 Ft-tól INGYENES a szállítás és 4 db 5.000 Ft-os terméket vettem? ▼
Azért, mert volt egy 1.000 Ft-os kuponja, amivel a fizetendő összeg 19.000 Ft-ra csökkent és így nem érte el az ingyenes szállítás határát.
Miért nem kaptam meg a megrendelésről a visszaigazoló emailt? ▼
Ha nem érkezett meg a visszaigazoló e-mail, annak két oka lehet:
1️⃣ Hibás e-mail címet adott meg.
Kérjük, rendelés előtt ellenőrizze az adatait az összesítő oldalon, és ha szükséges, javítsa azokat. Ha regisztrált vásárlóként lép be a fiókjába, akkor nem kell minden alkalommal újra megadnia az adatait, így csökken az elírások esélye.
2️⃣ A rendelés nem lett véglegesítve.
A megrendelés befejezéséhez el kell fogadnia az ÁSZF-et és rá kell kattintania a "Megrendelem" gombra. Sikeres rendelés esetén a rendszer megjeleníti a "Köszönjük rendelését" üzenetet. Regisztrált vásárlók a fiókjukba belépve is ellenőrizhetik, hogy a rendelésük rögzítésre került-e.
Miért nem találom a visszaigazoló e-mailt és a számlát a beérkező levelek között? ▼
Lehetséges, hogy e-mailjeink a Spam vagy a Promóciók mappába kerültek.
💡 Tipp: Adja hozzá webáruházunk és számlázási rendszerünk e-mail címét a névjegyzékéhez, így a levelek a beérkező üzenetek közé fognak érkezni. A megrendelés utáni köszönő oldalon is figyelmeztetjük erre.
Hogyan adjam meg helyesen a telefonszámomat? ▼
A telefonszámot országkód nélkül, egybeírva kell megadni, például: 205403749.
🔹 Ne használjon + vagy +36 előtagot, mert ezt a rendszer automatikusan hozzáadja.
🔹 Külföldi számokat nem fogadunk el, mivel a futárszolgálatok sem tudják kezelni őket.
Szállítanak külföldre? ▼
❌ Nem, jelenleg csak belföldi szállítást vállalunk.
Cégként vásárolhatok? ▼
✅ Igen, de ehhez adószám megadása szükséges.
⚠️ A termékek költségként való elszámolása az Ön felelőssége.
Mi történik, ha nem veszem át a csomagot? ▼
Az utánvétes fizetés lehetősége megszűnik a későbbiekben így csak előre fizetéssel tudsz majd vásárolni.
Meghosszabbítható a csomag átvételi ideje a csomagponton? ▼
📌 Általában igen, de ezt a futárszolgálatnál kell kérni.
Hol találom a futárszolgálat elérhetőségét? ▼
📩 A futárszolgálat elérhetősége szerepel a megrendelés visszaigazoló e-mailben és a Szállítás és fizetés menüpontban is.
Előre utalás esetén mikor kapom meg az árut? ▼
💰 A terméket az összeg beérkezése után adjuk fel.
📌 A bankszámlaszám és az utalási információk megtalálhatók a visszaigazoló e-mailben, a Szállítás és fizetés menüpontban, valamint az ÁSZF-ben.
📌 Fontos: A közleményben tüntesse fel a megrendelés számát!
Visszaküldhetem a terméket, ha nem tetszik? ▼
✅ Igen, 14 munkanapon belül élhet az elállási jogával, indoklás nélkül.
⚠️ Fontos tudnivalók:
- Az elállás nem azonos a csomag át nem vételével!
- A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
- A termék árát visszautaljuk, ha hiánytalanul visszaküldte.
- Céges vásárlókra nem vonatkozik az elállási jog!
Hol írhatok véleményt a termékről? ▼
📝 A webáruházban a termék oldalán, a Vélemények fülön.
📩 Továbbá az Árukereső is küldhet egy felkérést a vásárlás után 10-12 nappal, ahol értékelheti a webshopot és a terméket.
Mit jelent az OGYÉI szám, és hol találom meg? ▼
📌 Az OGYÉI notifikációs szám a termék forgalomba hozatalának bejelentését igazolja, de nem jelent laboratóriumi vizsgálatot.
⚠️ Az OGYÉI számot nem szükséges feltüntetni a terméken vagy a weboldalon, mivel ezek gyakran változnak.
Hogyan léphetek kapcsolatba Önökkel e-mailben? ▼
📩 AUTOMATA e-mailekre (pl. visszaigazolás, számla) ne válaszoljon, mert azokat nem olvassuk.
📧 Elérhető e-mail címünk: max.man.kir@gmail.com
További elérhetőségeink a webáruház "Kapcsolat" menüpontjában találhatók.
Hogyan érhetem el Önöket telefonon? ▼
📞 Telefonszámunk: +36 20 540 3749
🕒 Elérhetőség: Hétfőtől csütörtökig 10:00 - 15:00 között.
Van ingyenes személyes átvétel? ▼
✅ Igen, de csak előzetes időpont-egyeztetéssel.
📍 Helyszín: Dolmány Irodaház, 13. kerület, Dolmány utca 5-7. I/7.
📅 Időpontok: Hétfő - Csütörtök 10:00 - 15:00
💳 Csak bankkártyás fizetés lehetséges!
Mikor vannak szabadságon? ▼
📆 Minden évben december 15. és 20. között kezdődik a leállás, és január első munkanapján indulunk újra.
Az aktuális dátumot hírlevélben és a weboldalon egy hónappal előtte közöljük.
Mennyi idő a szállítás? ▼
🚚 95%-ban 1 munkanap, 5%-ban 2 munkanap.
🎄 Karácsonyi időszakban csúszás előfordulhat.
Ha a feladás után 2 munkanapon belül sem kapta meg a csomagot, kérjük, jelezze!
Miért nincs számla a csomagban? ▼
📩 Elektronikus számlát állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk.
A számla csak digitális formában érvényes, nyomtatott változatban nem!
Mi a különbség a REGISZTRÁLT és a NEM REGISZTRÁLT vásárló között? ▼
Adatok szempontjából: Semmi. Mindkét esetben ugyanazokat az adatokat kell megadnia. A nem regisztrált vásárlás nem jelent inkognitó módot.
🔹 Adatok megadásának gyakorisága:
- Regisztrált vásárlóként az adatait csak egyszer kell megadnia a regisztrációkor.
- Nem regisztrált vásárlóként minden egyes vásárláskor újra meg kell adnia azokat.
🔹 Kedvezményrendszer:
- Regisztrált vásárlóként hűségpontokat gyűjthet, ha belépett fiókján keresztül vásárol.
- Nem regisztrált vásárlók nem kapnak hűségpontokat.
REGISZTRÁLTKÉNT kapok-e hírlevelet vagy bármilyen marketinganyagot? ▼
❌ Nem.
📩 Csak akkor kap hírlevelet, ha külön feliratkozik rá.
Előre utalást választottam. Milyen bankszámlára utalhatok? ▼
🏦 Bankszámlaszám:
10700457-71459961-51100005 – VitaliMax-VitaliMan Kft.
📌 Fontos:
✔️ A számlán szereplő pontos összeget utalja el forintban (HUF).
✔️ Lehetőleg saját bankszámlájáról utaljon, ne ismerős vagy rokon számlájáról.
✔️ A közlemény rovatba írja be a megrendelés számát.
Futárszolgálatnál érdeklődnék a csomagom után. Mik az elérhetőségeik? ▼
📦 GLS (Munkanapokon 7:00 - 20:00)
📞 29/886-700 vagy 20/890-0660
📦 MPL (Munkanapokon 8:00 - 17:00, csütörtökön 20:00-ig)
📞 1/333-7777
